Envíos y cobertura
Envíos a todo Chile. El valor y plazo de despacho se coordinan según destino, peso y volumen del pedido.
El despacho no está incluido en el pago de productos
En la tienda pagas los productos. El despacho y su costo se coordinan aparte y no se cobran en ese pago. Puedes consultar las condiciones de entrega antes de comprar por WhatsApp o al correo ventas@sunstorm.cl. Tras la compra, un asesor te contacta para coordinar la entrega antes de despachar.
El despacho se realiza a través de empresas de transporte externas a Sun Storm. Las tarifas y los plazos de entrega quedan sujetos a las condiciones y la cobertura de la empresa transportista elegida por el cliente. En envíos a regiones, el transportista cobra su tarifa directamente, incluso contra entrega cuando lo permita. Sun Storm no fija ni percibe ese valor. El traslado hasta el centro de despacho en Santiago no tiene costo adicional. Las entregas dentro de Santiago se coordinan con ventas, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en Chile (Ley N° 19.496).
Plazos referenciales
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
- Regiones: 3 a 8 días hábiles según transportista.
Los plazos son orientativos y se confirman al coordinar la entrega. La preparación depende del pago y del stock; el tiempo de transporte depende de la recepción de la carga, la ruta y las condiciones del transportista.
Recepción
Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, repórtalo dentro de 48 horas a ventas@sunstorm.cl con fotos y el número de pedido.
Retiro en tienda
Disponible cuando está habilitado en el checkout, en Victoria 543, Santiago, Región Metropolitana (Lunes a viernes, 8:30 a 17:30 hrs). Si no aparece la opción, consulta por retiro coordinado escribiendo a ventas@sunstorm.cl.