Política de privacidad

Responsable

J y L Soluciones SpA, RUT 77.624.091-5, Victoria 543, Santiago, Región Metropolitana. Contacto para temas de datos: ventas@sunstorm.cl.

Qué datos recopilamos

• De contacto y despacho: nombre, correo, teléfono, dirección, comuna y región que ingresas en el checkout o al pedir una cotización.
• Para el documento tributario: tu RUT, que se pide para emitir la boleta o la factura; si solicitas factura, también la razón social, el giro y la dirección comercial de la empresa.
• De la compra: productos, montos y estado del pedido. No almacenamos números de tarjeta.
• Técnicos: datos mínimos de navegación necesarios para que el sitio funcione (por ejemplo, el carrito se guarda en tu sesión).

Para qué los usamos

• Procesar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido o cotización.
• Emitir la boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias.
• Responder consultas y entregar soporte de garantía.
• Enviarte información del estado de tu pedido por correo.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales de terceros.

Medición y publicidad

Usamos herramientas de medición que registran, de forma agregada, cómo se navega el sitio (Google Analytics) y (Meta Pixel, de Facebook e Instagram). Nos sirven para saber qué páginas y productos interesan y para mostrar nuestros anuncios a quienes ya visitaron el sitio. Estas herramientas usan cookies propias y de terceros; puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o desde las preferencias de anuncios de cada plataforma, sin que eso afecte el funcionamiento de la tienda.

También usamos Digital ZED (digitalzed.net), un servicio de estadísticas de visitas que no usa cookies ni guarda tu dirección IP. Registra solo la página que visitas (sin los parámetros de la dirección), el ancho de tu pantalla, tu zona horaria, el dominio del sitio desde el que llegaste y las etiquetas de campaña (utm) si la dirección las trae, además de los clics a WhatsApp, teléfono, correo y enlaces externos. No se carga en la página de tu pedido y respeta la opción «No rastrear» de tu navegador.

Con quién los compartimos

Solo con quienes son necesarios para completar el servicio: pasarelas de pago, empresas de transporte para el despacho, el proveedor de facturación electrónica y el proveedor de correo transaccional. Cada uno trata los datos únicamente para esa finalidad.

Conservación

Conservamos los datos de la compra por el plazo que exige la ley tributaria y de garantía. Luego se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos escribiendo a ventas@sunstorm.cl. Responderemos en los plazos legales. También puedes recurrir al SERNAC o a la autoridad competente en materia de datos personales.

Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Ver también los Términos y condiciones.