Garantías

Garantía legal

Conforme a la Ley 19.496, si un producto sale defectuoso o no sirve para su uso normal puedes exigir —a tu elección— reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, dentro de los plazos legales. El detalle está en la página de Cambios y devoluciones.

Garantía del fabricante (referencial)

• Paneles solares: garantía de producto y de rendimiento lineal del fabricante (habitualmente 10–15 años de producto y 25–30 de rendimiento).
• Baterías de litio: según fabricante, ciclos y condiciones de uso (habitualmente 3–10 años).
• Inversores y reguladores: garantía del fabricante (habitualmente 1–5 años).
• Cables, conectores y estructura: por defectos de fabricación.

Los plazos exactos por marca y modelo se confirman en la ficha del producto o al momento de la compra.

Qué no cubre

Fallas por instalación incorrecta o por terceros, sobretensiones o descargas atmosféricas, mal dimensionamiento, uso fuera de especificación, o daños por transporte no reportados dentro de 48 horas.

Cómo activarla

Guarda tu número de pedido y la boleta o factura. Ante una falla, escríbenos a ventas@sunstorm.cl con el número de pedido, fotos y una descripción del problema. Coordinamos la revisión con el proveedor.